A gente não muda a rotina de quem cuida de uma farmácia.
Mas cuida da parte que ele não tem tempo de cuidar.
Tem farmácia que abre antes do sol nascer e fecha depois que ele se põe. Que conhece o nome de cada cliente que entra, mas não tem tempo, nem cabeça, pra pensar em marketing.
O varejo farmacêutico é um dos mercados mais antigos que existem. E, ao mesmo tempo, um dos que mais muda. Quem enfrenta essa mudança sozinho corre o risco de ficar pra trás, atropelado pelas grandes redes que têm equipe, tempo e estrutura pra isso.
Algumas das bandeiras que cuidamos
Nossa história
Começou dentro de um quarto.
Foi no quarto do nosso fundador, Felipe Arice, que tudo começou. Sem escritório, sem equipe, só a certeza de que farmácia merecia atenção de verdade.
Tudo começou com uma farmácia. Fechamos o primeiro cliente do setor e enxergamos o tamanho do mercado: cheio de dono de farmácia trabalhando sozinho, sem ninguém que entendesse o negócio dele de verdade. Decidimos parar de olhar pra qualquer outro segmento e focar 100% nisso.
De lá pra cá, trocamos de endereço três vezes.
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Primeira mudança
Escritório compartilhado
A equipe cresceu e o quarto ficou pequeno. Saímos dividindo espaço com outros times, mas já com operação própria.
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Segunda mudança
Um espaço só nosso
Com o time crescendo, saímos do compartilhado para um escritório inteiro da DKF. Durou poucos meses.
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Hoje
Mais uma mudança
Não tinha mais espaço e a gente não parava de crescer. Três endereços em dois anos. Não foi sorte: quem quer mais faz o que for preciso pra conseguir.
Como a gente pensa
Antes de propor, a gente escuta.
Não existe fórmula pronta. Existe um entendimento profundo de cada situação. Uma farmácia numa cidade pequena não tem o mesmo volume de busca de uma farmácia numa capital, e quem precisa fidelizar quem já compra não precisa da mesma solução de quem precisa gerar demanda do zero.
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Diagnóstico
A primeira conversa não é sobre o que a gente vende. É sobre o momento real da farmácia. Entender onde o crescimento está travado, aonde o dono quer chegar e o que já foi tentado antes muda completamente o projeto que sai dali.
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Prioridade
Com o diagnóstico na mão, a gente escolhe por onde começar. Todo projeto tem geração de demanda como base, mas a ordem muda de farmácia para farmácia: primeiro resolvemos o gargalo mais urgente, aquele que está segurando todo o resto.
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Execução
Um time presencial e multidisciplinar assume a operação. Gestores de tráfego, designers e estrategistas trabalhando lado a lado, todos os dias, na mesma farmácia, com um único objetivo.
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Crescimento
Com o gargalo resolvido, o foco vira só vender mais. É aqui que a farmácia sai do jogo de sobreviver e passa a ser a referência da região onde atua.
O que a gente resolve
As principais dores que solucionamos.
Donos de farmácia do Brasil inteiro nos procuram por causa das mesmas dificuldades.
Falta de oportunidade
Buscam mais gente entrando em contato, mais chances reais de venda.
Atendimento fraco
O time atende, mas não sabe vender de verdade, apenas "retira" pedidos.
Concorrência desleal
Redes grandes vendem mais barato do que o próprio custo do produto, e competir nesse jogo sozinho parece impossível.
Delivery que não entrega
Consome tempo, energia e dinheiro, sem trazer o resultado esperado.
Falta de fidelização
O cliente compra uma vez e não volta.
Essas são as dores que mais aparecem nos nossos diagnósticos, de norte a sul do país. Se alguma delas soou familiar, você não está sozinho.
Prova real
Os maiores nomes do mercado confiam.
O maior associado da Farmarcas é cliente DKF.
Há mais de 12 anos levando saúde e bem-estar para milhões de brasileiros através de suas marcas. Hoje, o Grupo Hiper Farma confia na DKF Digital.
A DKF Digital não é apenas uma agência. É a maior assessoria de marketing farmacêutico da América Latina.
Nascemos pra mudar a forma como farmácias atraem, atendem e fidelizam clientes. Isso só é possível porque, por trás de cada farmácia que cuidamos, tem um time presencial e multidisciplinar trabalhando lado a lado, todos os dias, com um único objetivo.
Bastidores
A sua vitória também é a nossa.
Aqui dentro, cada resultado de cliente é comemorado como se fosse nosso. Cada contrato fechado, cada meta batida, cada farmácia que decide fazer parte da DKF. Porque você não é um cliente, é um parceiro. E quando entra pra DKF, entra pra família.
Convite final
Quem quer mais, vence.
Se você chegou até aqui, já sabe quem é a DKF Digital. Sabe de onde viemos, como pensamos e viu os resultados de quem já confiou na gente.
Enquanto você lê isso, farmácias em todo o Brasil estão decidindo o próprio futuro: ser atropeladas pela concorrência, ou virar a referência que a região inteira passa a admirar.
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